Na Japa Infocell, nos empenhamos para garantir que seus produtos sejam entregues com segurança, rapidez e eficiência. Abaixo, você encontrará informações detalhadas sobre nossa política de frete, prazos de entrega e custos associados.
1. Tipos de Frete
Oferecemos diferentes opções de frete para atender às suas necessidades:
- Frete Econômico: Opção mais acessível, com prazos de entrega mais longos.
- Frete Expresso: Entrega rápida para quem precisa dos produtos com urgência.
- Frete Grátis: Disponível para compras acima de R$ 199,00, dependendo da região de entrega.
2. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega variam conforme a modalidade escolhida e o destino da encomenda. O prazo estimado será informado no momento da finalização da compra e começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
- Frete Econômico: 7 a 15 dias úteis
- Frete Expresso: 3 a 7 dias úteis
- Frete Grátis: 7 a 20 dias úteis, dependendo da região
Obs.: Prazos podem variar em períodos de alta demanda, como Black Friday, Natal, ou em situações excepcionais, como greves ou desastres naturais.
3. Custo do Frete
O custo do frete é calculado com base no peso, dimensões do pacote e local de entrega. Você poderá visualizar o valor exato do frete no momento de finalizar sua compra.
- Frete Grátis: Disponível para compras acima de R$ 199,00.
4. Rastreamento de Pedidos
Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou SMS. Esse código permitirá que você acompanhe a entrega do seu pedido diretamente no site da transportadora ou em nossa página de rastreamento.
5. Áreas de Entrega
Atendemos todo o território nacional. No entanto, em algumas áreas remotas, o prazo de entrega pode ser maior ou pode haver limitações de serviço. Nesses casos, entraremos em contato para informar qualquer alteração ou restrição.
6. Entregas
Nossas entregas são realizadas em dias úteis, das 8h às 18h. É necessário que haja alguém disponível no endereço indicado para receber o pedido. Caso não haja ninguém no local, serão realizadas até três tentativas de entrega. Se todas as tentativas falharem, o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição, e entraremos em contato para combinar uma nova entrega (podendo haver custos adicionais).
7. Problemas com a Entrega
Caso ocorra algum problema com a entrega, como atraso, pacote danificado ou extraviado, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (41) 3049-7702. Estamos comprometidos em resolver qualquer situação para garantir sua satisfação.
8. Alteração de Endereço
Uma vez que o pedido foi confirmado, não é possível alterar o endereço de entrega. Se precisar fazer alguma alteração, entre em contato com nossa equipe de atendimento o mais rápido possível para verificar as opções disponíveis.
9. Contato
Se você tiver dúvidas sobre nossa Política de Frete ou precisar de assistência, não hesite em nos contatar:
Japa Infocell
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (41) 3049-7702
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